Que faire en cas d'arnaque sur LE BON COIN ?


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Le Bon Coin figure parmi les plateformes les plus prisées. Néanmoins, elle n'est pas à l'abri de manœuvres frauduleuses, telles que les arnaques au paiement. Pour parer à ces situations, il est impératif de connaître la procédure adéquate de réclamation.

En cas de suspicion d'escroquerie, l'utilisateur doit en premier lieu signaler l'annonce suspecte directement sur le site. Cette étape permet d'initier une enquête interne et de suspendre, si nécessaire, l'annonce litigieuse. En parallèle, il est conseillé de contacter le service client de Le Bon Coin via le formulaire de contact dédié, en fournissant tous les détails pertinents concernant la transaction contestée.

Pour renforcer la demande, joindre des preuves est essentiel : captures d'écran des échanges, preuves de paiement, ou tout autre document pertinent. Le Bon Coin pourra ainsi examiner la situation avec toutes les informations en main.

En complément, les victimes d'arnaque sur Le Bon Coin doivent aussi déposer plainte auprès des autorités compétentes, telles que la police ou la gendarmerie. Le dépôt de plainte est un acte formel qui permet d’officialiser le litige et d'entamer des démarches juridiques si nécessaire.

Enfin, il est judicieux de se tourner vers son établissement bancaire. Les banques disposent de mécanismes de protection des consommateurs qui peuvent être activés en de telles circonstances. La réclamation bancaire peut aboutir à une rétrofacturation, ou chargeback, permettant dans certains cas de récupérer les fonds perdus.

Il est donc primordial de rester vigilant lors de transactions sur des plateformes telles que Le Bon Coin et de suivre ces directives en cas d'irrégularité. Ainsi, en cas de problème, le processus de réclamation sera mené de manière efficace et structurée.

 

Comment contacter LE BON COIN ?

Si vous êtes confronté à la nécessité de soumettre une réclamation de paiement auprès du Bon Coin, il est impératif d'agir promptement en prenant contact avec la plateforme. Procédez à la connexion à votre compte utilisateur et remplissez minutieusement le formulaire prévu à cet effet. Assurez-vous de fournir une description exhaustive de la situation et annexez une quantité maximale de pièces justificatives. Prenez en compte que Le Bon Coin ne met pas à disposition un contact téléphonique, rendant essentiel l'usage du formulaire pour toute déclaration de réclamation.

Dans l'éventualité où la résolution apportée à votre réclamation de paiement sur Le Bon Coin ne vous satisfait pas :

Il convient d'adresser une mise en demeure au service client de Le Bon Coin France par correspondance postale. Si cette démarche ne porte pas ses fruits, il est conseillé de faire appel au médiateur de la FEVAD, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. En dernier recours, et si aucune des solutions précédentes n'a abouti, la procédure judiciaire peut être envisagée.

Notre équipe reste mobilisée pour vous assister en cas de fraude ou d'escroquerie.


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2 Commentaires

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Anonyme
02 JUNE 2024 à 17:19

j ai failli etre victime d une arnaquesur le boncoin l acheteur m a fait une offre a 350euros au lieu des 360 demandé m a dit payer sur le bon coin il m a envoyé un lien sur lequel je devait aller c etait leboncoi56.weebly.com ou on me demandait mon mot de passe du bon coin et ensuite tout les renseignements de la carte bancaire je n ai rien renseigné mais j ai rappellé le 0644697415 c etait un mamadou qui comprenait pas bien le francais il m a dit qu il me renvoi le lien 0650104145 je l ai rappelé mais plus personne un répondeur et aujourd hui son offre est expirée , par contre impossible de joindre le boncoin c est inadmissible

Anonyme
31 MAY 2024 à 5:45

Je suis victime de fraude car j'ai payé un ensemble canapé blanc pour 231 € le 8 mai 2024 sur le bon coin et je n'ai jamais reçus la livraison et je n'ai jamais confirmé quoi que ce soit la je vais être débité de mon compte cette sommes. C'est dégueulasse et le bon coin n'intervient pas

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